Política de reembolso
Devoluciones Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Ten en cuenta que hay artículos (parte del mobiliario, objetos de especial fragilidad y artículos hechos por encargo) que no admiten devolución salvo error por parte de Kat Vintage. Esa información se indica claramente en la ficha de cada producto. Si tienes alguna duda respecto a la devolución de un artículo concreto, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de que realicemos el envío.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección katvintage.taller@gmail.com. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección katvintage.taller@gmail.com.
Tenga presente que los costes de devolución le corresponden.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección katvintage.taller@gmail.com.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección katvintage.taller@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
Nuestros productos son únicos y por ello no podemos ofrecer un cambio por el mismo producto.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
También puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado.
